Situé dans la région de Nicolet-Bécancour, notre client est une entreprise dans le secteur de l’automobile qui souhaite garder l’anonymat pour le moment. Nous t’assurons que c’est un milieu de travail où le service à la clientèle, l’honnêteté et la collaboration sont au cœur des priorités.

Ta mission

Tu es un agent de liaison entre les clients et les techniciens, tout en veillant à ce que les clients reçoivent les services nécessaires pour assurer un haut niveau de satisfaction.

Ton profil

• Tu es à l’écoute et tu as une approche professionnelle avec les clients.
• Tu excelles en communication et en résolution de problèmes.
• Tu aimes travailler dans un environnement où ça bouge et où tu as plusieurs dossiers à gérer en même temps.
• Tu es méthodique et tu as le souci du détail.
• Tu es un(e) joueur(euse) d’équipe.

Ton parcours

• Tu as de l’expérience dans un poste de conseiller(ère) technique ou dans le service à la clientèle en milieu automobile.
• Tu as une bonne connaissance du secteur de l’automobile.

Tes responsabilités

• Planifier et gérer les rendez-vous des clients de manière efficace.
• Accueillir chaleureusement les clients, recueillir les informations sur leurs véhicules et offrir un service client exceptionnel.
• Expliquer les interventions effectuées sur les véhicules.
• Faire la promotion des services et produits complémentaires.
• Assurer un suivi rigoureux et effectuer des relances pour fidéliser la clientèle.
• Ouvrir et fermer les bons de travail en assurant une gestion impeccable.
• Collaborer avec les autres départements pour le bon fonctionnement des activités.
• Gérer les dossiers de garanties.