Gentilly Ford est fier d’offrir des véhicules de qualité à des prix compétitifs, des solutions de financement flexibles et une gamme de services après-vente. Notre équipe d’employés dévoués offre des services professionnels pour la grande satisfaction de nos clients.

Ta mission

Tu es un agent de liaison entre les clients et les techniciens, tout en veillant à ce que les clients reçoivent les services nécessaires pour assurer un haut niveau de satisfaction.

Ton profil

• Tu es à l’écoute et tu as une approche professionnelle avec les clients.
• Tu excelles en communication et en résolution de problèmes.
• Tu aimes travailler dans un environnement où ça bouge et où tu as plusieurs dossiers à gérer en même temps.
• Tu es méthodique et tu as le souci du détail.
• Tu es un(e) joueur(euse) d’équipe.

Ton parcours

• Tu as de l’expérience dans un poste de conseiller(ère) technique ou dans le service à la clientèle en milieu automobile.
• Tu as une bonne connaissance du secteur de l’automobile.

Tes responsabilités

• Planifier et gérer les rendez-vous des clients de manière efficace.
• Accueillir chaleureusement les clients, recueillir les informations sur leurs véhicules et offrir un service client exceptionnel.
• Expliquer les interventions effectuées sur les véhicules.
• Faire la promotion des services et produits complémentaires.
• Assurer un suivi rigoureux et effectuer des relances pour fidéliser la clientèle.
• Ouvrir et fermer les bons de travail en assurant une gestion impeccable.
• Collaborer avec les autres départements pour le bon fonctionnement des activités.
• Gérer les dossiers de garanties.