4 réflexions pour tirer son épingle du jeu

On s’est donné la permission de sortir les gros mots pour ce titre d’article. Parce qu’on sait que le mot ‘’recrutement’’ n’évoque rien de positif en ce moment.

Cette fonction n’a pas fini d’être mal aimée! La pénurie n’est pas sur le point de se régler, et surtout, les candidats ont compris leur pouvoir sur le marché.

C’est facile de flancher et de se laisser convaincre qu’il existe vraiment des solutions faciles. Autant régler la question pour de bon : des solutions faciles, il n’y en a pas.

Des solutions qui demandent du travail et qui porteront fruit à moyen long terme, ça oui, il y en a! Et c’est préférable de s’y attaquer dès maintenant.

Le recruteur idéal

On parle toujours du candidat idéal… Le recruteur idéal lui, il est comment? À mon avis, on ne se pose pas suffisamment cette question!

Le recruteur idéal, c’est…

• Une personne qui aime profondément son métier : parce que son métier a changé drastiquement! Elle doit accepter de se renouveler.
• Une personne extrêmement persévérante, qui ne se décourage pas facilement, et qui demeure positive dans l’adversité. Le travail de sourcing, vous ne l’aviez peut-être pas réalisé, mais il se compare vraiment à faire des cold call. Approcher des gens à la chaîne, sans avoir de réponse positive, et même sans avoir de réponse tout court.
• Une personne qui comprend que le recrutement c’est maintenant un travail en continu. Il faut toujours avoir l’œil ouvert. Parfois, on sème des graines pour plus tard. Tout comme en relation client, la relation candidat se travaille dans le temps. Ce n’est pas nécessairement du premier coup qu’on les accroche. C’est une question de timing!
• Une personne qui sait comment développer rapidement une relation de confiance avec le candidat. Une personne qui possède les habiletés pour trouver les bons mots pour décrire votre entreprise. Et qui le fait avec doigté, pour que le candidat n’ait pas l’impression qu’on veut lui vendre du rêve, mais que c’est bien ce qu’il vivra avec vous dans la réalité.

Votre recruteur idéal doit être un réel ambassadeur de votre entreprise, tout simplement.

L’expérience-candidat

Rares sont les candidats qui postulent qui ont fait une recherche sérieuse sur notre entreprise. Alors, même lorsqu’on a un bon CV en main, la partie est loin d’être gagnée. Dès le premier contact au téléphone, votre recruteur doit se mettre en mode ‘’vente’’ et avoir des arguments convaincants qui accrocheront votre candidat pour l’étape suivante du processus. Et ces fameux arguments convaincants, ils ne doivent pas reposer uniquement sur les conditions salariales. Vous avez tellement plus à offrir! Ce message, il mérite qu’on le travaille et qu’on le peaufine. Tout comme vous auriez tendance à coacher vos représentants sur les arguments de vente-choc pour vos produits ou services, vous devriez accorder une attention particulière au message qui est véhiculé par votre recruteur.

L’expérience-candidat se poursuit tout au long du processus. Toutes les personnes qui interviendront dans l’accueil, les communications et dans les entrevues peuvent avoir une influence sur le choix du candidat au final. Il faut se montrer accueillant! Vous avez certainement l’impression d’être en train de vous faire passer en entrevue. Le candidat évalue si vous serez un bon employeur pour lui. Mais n’oubliez pas l’essentiel : dans tout ce processus, l’entrevue c’est encore à vous de la faire passer. Même en pénurie de main-d’œuvre, on se doit de faire une réelle sélection si on ne veut pas en payer le prix par la suite.

Entraîner votre équipe

Quand nos employés nous réfèrent des candidats, c’est signe d’un grand sentiment d’appartenance. Nos employés sont suffisamment heureux en emploi avec nous pour accepter de nous référer à leurs connaissances. C’est fort!

Ils sont naturellement de bons ambassadeurs. Mais comment pousser ceci un cran plus loin? Le référencement, ça s’entretient et il importe de se doter d’une formule pour que ce réflexe soit toujours présent. Le récompenser est une bonne première étape! Une politique de référencement montre que vous appréciez réellement cet effort de contribuer au recrutement de nouveaux joueurs.

On peut aussi donner des outils à nos employés pour qu’ils soient de vrais bons ambassadeurs de notre marque. Dépliants promotionnels de notre expérience-employé, une liste de quelques arguments de pourquoi rejoindre notre équipe… Évidemment, la beauté du référencement, c’est que nos employés partagent leur propre expérience dans l’entreprise, en utilisant leurs propres mots. C’est ce qui rend le message vrai et authentique. Il ne faut surtout pas briser cela et leur imposer un message qui ne leur convient pas. De toute façon, vous pouvez être assuré qu’ils ne s’en serviraient pas! L’idée est plutôt de les entraîner à développer ce réflexe et à offrir des outils pour les appuyer.

Et le marketing?

Oui, la tendance est d’avoir une approche plus marketing. Beaucoup d’entreprises ont travaillé leur message au candidat, avec une touche plus humaine et avec humour, pour réussir à capter leur attention. L’approche marketing de mon point de vue devrait être utilisée pour vous donner une plus grande visibilité. Pour vous permettre de vous faire voir en dehors de votre réseau habituel. Pour accroître votre notoriété auprès des chercheurs d’emploi et rejoindre des candidats insoupçonnés de s’intéresser à votre entreprise. Il y a tout un monde à découvrir dans les possibilités de stratégies web adaptées au recrutement.

L’approche marketing ne devrait pas par contre être utilisée pour véhiculer un message qui n’est pas tout à fait ce que vous êtes. Si on s’en sert pour mystifier le candidat, il s’en rendra compte tôt ou tard.

En conclusion

Avec notre titre ‘’maudit recrutement’’ on voulait surtout vous faire sourire. C’est le moment plus que jamais d’accorder de la valeur à cette fonction dans votre entreprise, et surtout, d’apprendre à l’aimer malgré les embûches. En allant chercher les outils et les partenaires adéquats, vous y arriverez!

Et savez-vous quoi ? Nous le recrutement, on aime ça!

«Chez Groupe Conseils MCG, il n’y a rien qu’on déteste plus que l’expression ‘’chasseur de têtes’’. Ce n’est pas notre approche, ce n’est pas nous. Notre plus grand souhait en recrutement est de trouver un fit parfait pour vous! Votre recruteur idéal… ce pourrait être nous!»   Julie Trépanier, conseillère