St-Stanislas-de-Champlain
Responsable expérience client
Natpro


Nos valeurs
- À l’écoute de la différence
- Convivialité
- Confiance
- Engagement
- Qualité
Tu trouveras chez nous
- Une équipe sua coche que tu ne voudras plus quitter. On est tissé serré!
- Des conditions de travail géniales
- Une vibe où tu auras le goût de sortir du lit le matin, tout ça, en de développant
- De la reconnaissance, oui oui, pour vrai, ça existe au quotidien chez nous
- Tous tes vendredis après-midi de congé, ça c’est chouette!
- Des soins de santé, au cas où…
- De la transparence, du dépassement et… du fun!
Natpro est fière de fabriquer des vêtements de protection industrielle 100% faits au Québec, et ce, depuis 1954!
Ta mission
Faire vivre une expérience remarquable à nos clients à l’image de notre culture d’entreprise.
Ton profil
- Mettre tout en œuvre pour rendre des clients satisfaits, c’est dans ton ADN, c’est tout.
- Tu es stimulé par le travail d’équipe, car seul on va plus vite, mais ensemble, on va tellement plus loin!
- Véritable pieuvre, tu carbures aux multitâches et te délectes de la gestion des priorités.
- Les défis, les enjeux, les solutions, les demandes, à un rythme soutenu : tu y nages comme un poisson dans l’eau! Ton adage : on n’est jamais aussi bien que dans l’action!
- Ton objectif ultime : que les clients appellent juste pour te parler parce qu’ils savent non seulement que tu es sympathique, mais surtout, que tu vas les aider à trouver une solution.
Ton parcours
- Tu as déjà travaillé à enrichir une expérience client.
- Tu es fonctionnel dans nos 2 langues officielles et si ta plume est adroite, on aime ça encore plus!
- Si tu es familier avec l’industrie manufacturière, c’est un gros plus!
Tes responsabilités
- Ton focus no. 1 : un service à la clientèle A1! Tu informes et conseilles les clients sur les prix, produits, délais de livraison, et répond à toutes leurs demandes (ou presque!)
- Tu es un fin renard : tu sais développer les opportunités de développement des affaires et tu proposes des produits connexes qui répondent aux besoins des clients.
- Tu es en maîtrise de ta tour de contrôle : tu entres les commandes, gères le calendrier de livraison aux clients et assures le pont avec la mise en production.
- En tant que grand manitou de l’expérience client, tu t’assures de sa satisfaction en le gardant dans le coup dans toutes les étapes de son expérience chez nous.
- Joueur d’équipe, tu fournis toutes les informations nécessaires à l’escouade pour qu’elle puisse contribuer à la connaissance du client, de ses habitudes d’achat, de son expérience chez nous et bien plus encore.
- Bras droit (ou gauche, à ton choix!) du gestionnaire ventes et marketing, tu mets ta créativité, ton sens de l’organisation et tes autres talents au service des objectifs en lien (réseaux sociaux, site Web, etc.).
- Finalement, en tant que précieux membre de notre belle équipe, tu participes à la réalisation du plan stratégique de l’entreprise.
Envie de nous connaître davantage? Regarde cette vidéo! VIDEO CORPO NATPRO
Ça te tente tout cela? Texte-nous! On n’est pas sorteux!
581 996-4761


