Depuis plus de 40 ans, Chartray Réfrigération est spécialisé en réfrigération, climatisation, chauffage, ventilation et contrôle. L’entreprise poursuit sa croissance et la relève est bien établie.

Ta mission

Offrir un service hors pair à nos clients en traitant efficacement les appels et en assurant un excellent suivi de toutes les demandes.

Ton profil

• Ton client est ta priorité #1
• Tu gères habilement ton temps et les demandes multiples
• Tu as de bonnes habiletés relationnelles et tu sais trouver les bons mots pour dédramatiser les situations
• Tu es reconnu pour ton attitude positive : avec toi il n’y a pas de problèmes, que des solutions!

Ton parcours

• Détenir 5 ans d’expérience en service à la clientèle
• Expérience en répartition de technicien sur la route (un atout)
• Expérience dans le domaine de la réfrigération (un atout)

Tes responsabilités

• Être le point de chute des demandes d’appel de service et de service après-vente, autant pour le volet résidentiel que commercial.
• Planifier et confirmer les rendez-vous d’installation et les appels de service chez les clients.
• Planifier les ressources nécessaires pour les appels de services.
• Remplir la documentation pour les réclamations ou garanties. S’assurer que les achats s’y rattachant soient effectués.
• Proposer des entretiens préventifs aux clients.
• Collaborer avec l’ensemble des départements pour obtenir les informations nécessaires pour répondre adéquatement aux besoins des clients.