Depuis 1985, Rotec International se spécialise dans la fabrication de lits ajustables dans le domaine médical. Reconnue pour la qualité de ses produits, elle continue de miser sur ce qui a fait sa réputation : sa flexibilité et son savoir-faire. L’entreprise se distingue par son innovation en concevant des produits aux caractéristiques uniques et par sa fabrication robuste. Elle rayonne un peu partout dans le monde!

Avec notre nouvelle équipe, venez participer activement à notre succès mondial!

Votre mission

Apporter un soutien technique courtois et processionnel aux divers utilisateurs de lits ajustables, afin qu’ils puissent profiter pleinement de leur bien et ainsi, consolider notre relation de confiance avec le client.

Vous êtes

• Doué pour communiquer
• Rigoureux, les détails sont importants pour toi
• Capable de travailler sous pression
• Un esprit d’analyse
• Polyvalence et autonome

Votre parcours

• Expérience pertinente au service après-vente un atout
• Être parfaitement bilingue
• Connaissance de la suite Microsoft Office
• Connaissance du logiciel manufacturier Maximum, un gros plus!

Vos responsabilités

• Jouer un rôle de premier plan au service à la clientèle en répondant aux différentes demandes des clients
• S’assurer de bien comprendre et de bien détailler la problématique soulevée par le client
• Prise en charge du retour des pièces défectueuses et l’expédition de nouvelles pièces aux clients
• Effectuer le suivi des matelas défectueux selon la politique de garantie établie
• Prendre le paiement des clients lorsque nécessaire
• Veiller au suivi des disponibilités des techniciens Rotec ou des techniciens extérieurs
• Planifier la tournée des techniciens
• Veiller au respect des normes de qualité de l’entreprise
• Maintenir à jour ses connaissances techniques et veiller à l’exactitude des procédures
• S’impliquer activement à l’amélioration du département