Vos valeurs sont-elles plus que de beaux mots affichés sur les murs de votre entreprise? Comment vous assurez-vous de les faire vivre au quotidien? Est-ce qu’elles coulent dans les veines de vos employés? Les avez-vous transfusées à tous les niveaux de votre entreprise?

Dans cette capsule, je vous présente les 4 étapes essentielles pour faire vivre vos valeurs.

Définir

Définir les valeurs, si ce n’est pas déjà fait, ce que chacune veut dire, mais aussi les comportements clés : Qu’est-ce qui prouve hors de tout doute qu’une personne porte ces valeurs chez vous? Concrètement, on les voit comment vos valeurs dans l’action?

Communiquer

Les communiquer : les présenter, les intégrer dans votre langage quotidien, les afficher partout! Quand vos employés parleront en utilisant vos valeurs, là ce sera signe que vous avez fait un bon travail de communication!

Intégrer

Les intégrer dans vos processus : Et là ce n’est pas le choix qui manque (dans votre service client, dans votre processus d’embauche, dans vos reconnaissances, dans vos évaluations de rendement, etc.). Tout peut être teinté de près ou de loin par vos valeurs d’entreprise. Et je vous dirais même que de vous pencher sur ces processus en ayant votre filtre des valeurs vous amènera une plus grande cohérence. C’est littéralement un fil conducteur.

Mesurer

Votre dernière étape? Les mesurer! Gardez l’esprit ouvert, il y a plusieurs options qui s’offrent à vous : Évaluation 360, sondage client, sondage employés… Tout ce qui se mesure s’améliore.