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Le rôle de médiateur : Est-ce fait pour vous?

20 novembre 2018 14:46 Julie Comtois
Le rôle de médiateur : Est-ce fait pour vous?

Quel gestionnaire n’a jamais eu à intervenir entre deux employés en conflit pour des raisons pouvant parfois paraître banales? D’où notre question : Que faire lorsque deux employés sont en pleine crise, ou lorsque le silence de la guerre laisse un froid dans le climat de l’équipe? On se dit tout simplement que les choses vont passer? La responsabilité du dirigeant est entre autres la gestion des différends dans son équipe. C’est là qu’il doit très souvent mettre son chapeau de médiateur de conflit. Le médiateur, c’est celui qui accompagne pour rétablir la communication et responsabiliser les parties dans la ...

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Dans ma tête

24 janvier 2018 08:59 Julie Comtois
Dans ma tête

Si vous saviez le nombre de fois que j’ai commencé mon article, que j’ai effacé puis recommencé et encore et ce, à chaque fois avec une nouvelle idée, un nouvel angle. Ça bouillonne dans ma tête. Il y a une semaine, en sortant d’une intervention en gestion de conflit, je me suis dit que j’allais vous parler de la méthode Belbin dans ce contexte. De l’avantage de connaître le profil de chacune des personnes impliquées pour soutenir le processus de médiation. Toutefois le temps de faire la route et d’arriver devant mon ordinateur, j’étais déjà passé à autre chose. Ensuite, ...

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Moi, j’aime les conflits, et vous?

2 décembre 2015 13:34 Julie Comtois
Moi, j’aime les conflits, et vous?

Je sais, il y a peu de gens qui aiment la chicane. En fait, ce n’est pas tant le conflit que j’aime, mais plutôt les bénéfices retirés à la gestion de celui-ci. Une étude canadienne démontre que la majorité des gens voient un aspect positif à la suite d’une bonne gestion de conflit. Les principales contributions observées sont une meilleure compréhension des autres, des solutions bonifiées quant aux problèmes et aux défis, des relations de travail améliorées dans certains cas, une augmentation de la performance de l’équipe, des innovations importantes et la création d’idées. Imaginez, seulement 13 % des gens ...

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